ضرورت: 

تحول دیجیتال به عنوان یک ضرورت برای سازمان‌ها در دنیای امروز به دلیل چندین عامل مهم جلب توجه است. فراگیر شدن تکنولوژی و تغییرات سریع آن، افزایش رقابت در بازار، تغییرات در عادات مصرفی، بهبود عملکرد و بهره‌وری، دسترسی به اطلاعات سریع و دقیق، تغییر در روابط با مشتریان، کاهش هزینه‌ها، شفافیت و انعطاف‌پذیری، بهبود تجربه کاربری و تغییر در مدل کسب و کار تنها بخشی از دلایل ضرورت تحول دیجیتال هستند.پیشرفت سریع تکنولوژی همچنین باعث شده که مشتریان امروزی به دنبال تجربه‌های دیجیتال و خدمات آسان برای دسترسی به محصولات و خدمات باشند. این نیازها، سازمان‌ها را مجبور به انتقال فعالیت‌های خود به فضای دیجیتال می‌کند تا با انتظارات مشتریان همگام شوند و رقابت‌پذیر بمانند. تحول دیجیتال همچنین به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا روابط قوی‌تری با مشتریان ایجاد کنند و تجربه کاربری را بهبود بخشند.
سامانه رهبری دیجیتال چارچوبی را فراهم می‌نماید تا با استفاده از فناوری‌های تحول‌آفرین، روند تحول دیجیتال را در سازمان رصد و هدایت نماید. این سامانه با استفاده از ماژول یادگیری ماشینی تعبیه شده در آن، از طریق هوش مصنوعی با هماهنگ‌سازی ارسال داده‌ها، تحلیل روندها، پیش‌بینی، بهبود سازگاری داده‌ها، کمی سازی عدم قطعیت، پیشگویی نیازهای داده‌ای کاربر، تأمین اطلاعات برای کاربر به مناسب‌ترین شکل ممکن و پیشنهاد مراحل اقدام به انسان در غنی سازی فرایند تصمیم‌گیری کمک می‌نماید.